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發(fā)布日期：2017-09-14
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多年以來，地區(qū)旅游局在網(wǎng)絡(luò)上最多都只是靠網(wǎng)站吸引顧客前往目標(biāo)景點(diǎn)，而對于這種做法是否有效，卻難下定論。然而發(fā)展到2017年的今天，這些網(wǎng)站也只不過是景點(diǎn)營銷人員接觸顧客的多種渠道之一。那么旅游局官網(wǎng)是否還能有效地存在下去呢？
本月早些時候，我們查看了全球排名前25位的旅游局官網(wǎng)，它們?yōu)榱宋慰投鴮ｉT設(shè)計(jì)的景點(diǎn)視頻、導(dǎo)航、模塊布局、社交媒體等方面都十分令人印象深刻。我們發(fā)現(xiàn)了一些可以為游客制定旅行計(jì)劃提供有效幫助的網(wǎng)站，不止如此，它們還可以為游客旅行提供更多的靈感。
很多時候，旅游局官網(wǎng)都可以幫助景點(diǎn)更加了解游客對不同信息、服務(wù)和技術(shù)的反應(yīng)。隨著世界各地景點(diǎn)的運(yùn)營模式和投資回報(bào)率越來越受到關(guān)注，更好地監(jiān)測和了解游客需求對旅游網(wǎng)站及其他營銷渠道而言顯得愈發(fā)重要。
以下就是你需要知道的優(yōu)質(zhì)旅游網(wǎng)站目前的四大潮流趨勢。
1. 北美仍然是網(wǎng)站用戶體驗(yàn)和設(shè)計(jì)方面的王者
“參觀加利福尼亞（Visit California）”兩年多之前更新并完善了網(wǎng)站系統(tǒng)，它是所有旅游網(wǎng)站的典范之一。美國和加拿大都有許多視覺觀感極佳的旅游網(wǎng)站，并且配備了最優(yōu)的用戶體驗(yàn)系統(tǒng)，很多都要?dú)w功于北美地區(qū)資金支持以及旅游業(yè)自身的悠久歷史。
瀏覽一下“參觀底特律（Visit Detroit）”、“參觀新罕布什爾州（Visit New Hampshire）”“加拿大旅游景點(diǎn)（Destination Canada）”等網(wǎng)站你就會知道它們有多棒了。旅游景點(diǎn)的特色都以極具創(chuàng)意的小故事清晰而有效地呈現(xiàn)了出來。因?yàn)槿绻藗儗τ谶@些景點(diǎn)只有刻板印象，那么景點(diǎn)的轉(zhuǎn)型和改善就沒有那么好辦了。舉個例子，現(xiàn)在還有多少人覺得底特律是一座經(jīng)濟(jì)大衰退的鬼城？然而事實(shí)上，如今的底特律已經(jīng)在歷史和未來之間找到了完美的平衡點(diǎn)，北美的其他許多旅游景點(diǎn)亦是如此。
2. 網(wǎng)站上的視頻不止是2D的——它們還能與游客互動
我們要注意的關(guān)鍵不是這些優(yōu)質(zhì)網(wǎng)站是否投放了視頻，而是在于它們投放視頻的數(shù)量以及呈現(xiàn)視頻的方式。
旅游局把他們的網(wǎng)站作為景點(diǎn)的訂票入口以及宣傳渠道，因此這些網(wǎng)站必須能夠長期地吸引游客，才能讓他們最終前來旅游和消費(fèi)。
“參觀愛達(dá)荷州（Visit Idaho）”網(wǎng)站使用了360全景視頻來向游客展示森林滑索、激流穿越等場景。“開普敦旅游中心（Cape Town Tourism）”則使用更為傳統(tǒng)的視頻來講述生活在人跡罕至的地方是什么樣的體驗(yàn)。
更多的景點(diǎn)營銷人員意識到，盡管他們可以用視頻向游客講述故事，但更重要的是讓游客利用360全景視頻和VR技術(shù)自己主動發(fā)現(xiàn)故事。部分網(wǎng)站還會利用多渠道支持觀看的短視頻供時間有限的游客迅速瀏覽。
3. Instagram是最受旅游網(wǎng)站青睞的社交軟件
盡管大多數(shù)旅游景點(diǎn)并不依賴用戶生產(chǎn)內(nèi)容，但還是有不少旅游目的地已經(jīng)采取技術(shù)手段在Instagram搜集信息，比如說查找高端游客喜愛的“值得上傳Instagram的照片”。
“參觀格林蘭島（Visit Greenland）”網(wǎng)站上幾乎都是Instagram或者用戶生產(chǎn)的內(nèi)容，而像“發(fā)現(xiàn)棕櫚灘（Discover The Palm Beaches）”和“參觀巴拿馬（Visit Panama）”這樣的網(wǎng)站則挑選了Instagram上的系列圖片來突出不同的景點(diǎn)主題。因此如果不積極搜集Instagram上的圖片信息、研究游客偏愛的目的地，景點(diǎn)就會在這方面處于劣勢。但各地旅游局深知社交平臺的火爆都是短暫的，因此也很謹(jǐn)慎地不會在一條渠道上投入過多。
4. 聰明的景點(diǎn)都在朝小而精發(fā)展
很多景點(diǎn)都在試圖做大做廣，把一些不知名的地區(qū)也塑造成游客喜愛的景點(diǎn)，我們的確看到了一些這樣的旅游網(wǎng)站，但是我們也看到一些在朝小而精發(fā)展的網(wǎng)站，它們專注于自身特色，而不是去迎合所有人的興趣。
例如，“參觀巴拿馬（Visit Panama）”網(wǎng)站就在主頁上明確告訴游客，巴拿馬并不是一個“專為旅游準(zhǔn)備的”國家，它更歡迎的是那些并不尋求迪士尼式刺激的深度游愛好者。“新西蘭旅游”（Tourism New Zealand）網(wǎng)站也特別強(qiáng)調(diào)了騎行、步行、遠(yuǎn)足等旅行方式，因?yàn)樗篮芏嘤慰投际且驗(yàn)樾挛魈m的自然美景風(fēng)光慕名而來。我們觀察到了很多旅游網(wǎng)站并沒有為每個景點(diǎn)編一些與事實(shí)不符的寬泛故事，而是堅(jiān)持宣傳那些一直以來聞名遐邇的頭牌景點(diǎn)，但切入點(diǎn)卻變換為景點(diǎn)不為人知的一些角度。